Войти

Инструкция пользователя

Набросок собирает сайты по описанию. Вы пишете словами, что нужно, а модель придумывает дизайн, пишет тексты и код. Сайт сразу виден рядом с чатом, дальше его правят сообщениями и публикуют одной кнопкой. Если ответа здесь нет, спросите в чате проекта или напишите нам через страницу контактов.

Первый сайт за пять шагов:

  1. Нажмите «Войти» и войдите по коду из письма.
  2. Опишите дело в поле «Опишите новый сайт»: что вы делаете, где, что показать на сайте.
  3. Посмотрите первую версию в превью и напишите в чате, что поменять.
  4. Проверьте тексты, цены и контакты.
  5. Нажмите «Опубликовать» справа вверху и отправьте ссылку клиентам.

Вход и аккаунт

Паролей в Наброске нет. Вы входите по одноразовому коду, который приходит на почту.

  1. Нажмите «Войти» в шапке сайта.
  2. Укажите почту, отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Получить код».
  3. Введите шестизначный код из письма. Он действует 15 минут.

Письмо обычно приходит за несколько секунд. Если его нет, загляните в папки «Спам» и «Промоакции» и запросите код ещё раз. Можно также войти через Яндекс или VK ID: сначала отметьте согласие, затем нажмите нужную кнопку. Набросок получает у них только адрес почты. Если аккаунт с этой почтой уже есть, вы войдёте в него.

Если вам дали промокод, введите его в поле «Промокод» при первом входе. Он действует только для нового аккаунта.

Настройки находятся на странице «Аккаунт и защита входа»:

  • письма-подсказки и новости можно включить или выключить, письма о входе, заявках и оплате приходят всегда;
  • тема оформления: светлая, тёмная или как в системе;
  • двухфакторная защита: после кода из письма Набросок спросит код из приложения-аутентификатора. Она доступна на тарифе «Бизнес»; обязательно сохраните запасные коды;
  • «Приведите друга»: личная ссылка и промокод. Когда Набросок соберёт другу первый сайт, вам придут 10 кредитов, они не сгорают. Награда начисляется не больше чем за пять друзей.

Новый проект

Каждый сайт - отдельный проект. Начните с описания.

  1. Откройте главную страницу или раздел «Проекты» и вставьте описание в поле «Опишите новый сайт».
  2. Можно надиктовать текст кнопкой с микрофоном: речь распознаёт ваш браузер. Chrome при этом передаёт её в Google.
  3. Приложите материалы кнопкой со значком скрепки или перетащите файлы в поле: логотип, фото, скриншот понравившегося сайта. Подойдут JPG, PNG, WebP и GIF до 5 МБ. Скриншот служит образцом настроения, чужие тексты и картинки модель не копирует.
  4. Выберите режим рядом с полем: «Мастер» работает лучше, «Эконом» обходится дешевле. Выбор запоминается в браузере.
  5. Отправьте сообщение.

Первая версия обычно собирается за несколько минут. Если запрос слишком общий, модель сначала покажет карточку с вопросами или вариантами и примерной ценой каждого. Пока вы не ответили, сайт не меняется и кредиты не тратятся.

Из шаблона

В разделе Шаблоны собраны готовые сайты для разных видов дела. Шаблон копируется в ваш аккаунт бесплатно, а дальше вы описываете в чате своё дело, и модель заменяет названия, тексты и фото. Компании и отзывы в шаблонах вымышленные.

Перенос существующего сайта

На главной странице раскройте «Уже есть сайт? Перенесите его» и впишите адрес. Набросок прочитает одну страницу по этому адресу: возьмёт текст и до 12 картинок и соберёт новый сайт. Корзина, оплата, вход и сторонние виджеты не переносятся. Если страница целиком собирается скриптами и почти не содержит текста, прочитать её не получится: опишите сайт сообщением. Переносите только свой сайт или тот, на который у вас есть права.

Правки в чате

Любые изменения делаются сообщениями: «сделай кнопку записи заметнее», «добавь раздел с ценами», «поменяй телефон». Пишите, что менять и где. Одну-две задачи за сообщение выходит быстрее и точнее.

  • Вопросы. «Как…», «где…», «можно ли…» - это не просьба менять сайт. Модель просто ответит.
  • Приложить файл. Скрепка рядом с полем сообщения. Фото можно перетащить на нужное место в превью.
  • Дописать, пока модель работает. Поле сообщения доступно всегда. Новое сообщение встаёт в очередь с пометкой «В очереди», и его можно отменить крестиком, пока оно не попало в работу.
  • Остановить. Кнопка остановки прерывает работу, а сделанное сохраняется.
  • Анимации. Блоки плавно появляются при прокрутке, цифры считаются, карточки откликаются на курсор. Напишите в чат «сделай живее» или «убери анимации». Если на устройстве посетителя выключены анимации, сайт покажется без них.
  • Правка вручную. Нажмите «Править вручную» над превью: всё в этом режиме бесплатно и без модели. Блоки и карточки можно перетаскивать, копировать и удалять кнопками при наведении, добавлять новые блоки, менять фон и вид блока, цвета, шрифты и скругление всего сайта. Кнопка «Отменить» возвращает предыдущий шаг. Свободно ставить элементы в любую точку нельзя: такая страница разваливалась бы на телефонах.
  • Правка текста на странице. В том же режиме щёлкните по надписи и исправьте её, затем следующую. Enter или щелчок мимо сохраняет, Esc отменяет. Это бесплатно, модель не работает.
  • Правка конкретного места. Нажмите «Выбрать элемент» над превью и щёлкните по заголовку, тексту или картинке. Для простого текста сразу появится поле: исправьте слова, и они заменятся без модели и без кредитов. Если простая замена невозможна, правка уйдёт модели.
  • Обсуждение. Включите режим «Обсуждение», когда нужен совет или план: модель ответит, но ничего не изменит. Потом просто попросите применить план.
  • Инструкции для Наброска. Постоянные правила проекта: тон текстов, что нельзя трогать, ваш город и название. Откройте меню проекта (название слева вверху) и выберите «Инструкции для Наброска».

Некоторые вопросы не требуют модели и не тратят кредиты: сколько их осталось, какой у вас тариф, «верни как было». Просьбу «пусть заявки приходят на почту anna@example.ru» чат тоже выполнит сам, но адрес получателя придётся подтвердить по ссылке из письма.

Превью

Справа показан ваш сайт. Он обновляется сам, пока модель работает, а по ссылкам и кнопкам в нём можно ходить, как на настоящем сайте.

  • Значки над превью переключают вид компьютера, планшета и телефона.
  • QR-код открывает превью на вашем телефоне, значок со стрелкой - на новой вкладке.
  • Кнопки «Назад», «Вперёд», «Обновить» и адресная строка работают как в браузере.
  • Вкладка «Код» показывает файлы проекта. Их можно править вручную кнопкой «Править», но пока идёт работа над сайтом код открыт только для чтения.
  • Вкладка «Код» также даёт скачать архив с проектом. Для разработчика это обычный проект на React. На тарифе «Бизнес» архив бесплатный, на остальных он стоит от 490 до 1 980 ₽ за проект: цена растёт с вложенной работой и видна до оплаты. Формы и данные продолжают работать через Набросок, пока сайт опубликован.

Пока сайт не опубликован, это черновик: его видите только вы.

Публикация

  1. Нажмите «Опубликовать» справа вверху.
  2. Проверьте адрес. Он состоит из латинских букв, цифр и дефиса. Предложенный вариант можно изменить.
  3. Нажмите «Опубликовать» в окне. Появятся ссылка, кнопки «Скопировать ссылку» и «QR-код».

Перед публикацией проверьте тексты, цены и контакты: за сведения на сайте отвечает его владелец.

После новых правок опубликованный сайт сам не меняется. На кнопке появится синяя точка: нажмите «Обновить сайт» в окне публикации. Кнопка «Снять с публикации» убирает сайт из интернета, проект остаётся у вас.

На бесплатном тарифе в углу сайта виден значок «Сделано в Наброске». На платных тарифах его можно выключить в окне публикации. Маленькая ссылка «Пожаловаться» остаётся на всех тарифах: это обязанность площадки, а не реклама. Если хотите показать сайт в галерее работ, включите это в «Настройках проекта»: показ происходит после проверки.

Мини-приложения в мессенджерах

Опубликованный сайт может открываться внутри мессенджера. Всё настраивается на вкладке «Мессенджеры».

  • Telegram. В @BotFather отправьте /newbot, придумайте название и адрес на bot, скопируйте токен, вставьте его во вкладке и нажмите «Подключить бота». В боте появится кнопка «Открыть» с вашим сайтом. Чтобы заявки приходили в Telegram, откройте бота по одноразовой ссылке из вкладки и нажмите «Запустить» (тарифы «Про» и «Бизнес»).
  • MAX. В кабинете партнёра MAX создайте чат-бота и мини-приложение (нужна проверенная организация или ИП) и укажите адрес из вкладки.
  • ВКонтакте. На vk.com/editapp создайте приложение типа «Mini Apps» и укажите адрес из вкладки в полях для компьютера и мобильных.

Токен хранится зашифрованным. Подключение не тратит кредиты.

Свой домен

Сайт может открываться по вашему адресу, например moj-sajt.ru. Окно открывается через «Опубликовать» и ссылку «Свой домен».

  1. Опубликуйте сайт.
  2. На вкладке «У меня есть домен» введите имя и нажмите «Подключить». Если домена нет, вкладка «Подобрать и купить» покажет свободные варианты, а покупка идёт на сайте регистратора.
  3. Окно покажет записи типа A для «@» и «www». Добавьте их в DNS у регистратора, лишние A-записи и AAAA удалите, записи почты (MX и TXT) не трогайте.
  4. Дождитесь статуса «Работает». Проверка идёт сама каждые 20 секунд, пока окно открыто, а настройки вступают в силу от нескольких минут до нескольких часов. «Работает» появляется, когда адрес отвечает по защищённому соединению. Если записи верны, а статус не меняется больше суток, напишите в поддержку.

На бесплатном тарифе один свой домен стоит 490 ₽ в месяц, на «Про» входят до 3 доменов, на «Бизнесе» до 10. Отдельная оплата домена продлевается раз в календарный месяц: за день до списания приходит напоминание, после списания письмо. Если вы подключили платный тариф, отдельные списания за домен прекращаются сами. Для .ru и .рф регистратор может просить подтвердить личность через Госуслуги. Если не получается, в разделе «Не получается?» есть помощник (бесплатно, до 20 вопросов в день) и готовый текст для того, кто покупал домен. Подробности - в статье как подключить свой домен.

Заявки

Формы на сайте работают без настройки. Каждая заявка приходит вам на почту и появляется на вкладке «Заявки».

  • Список с поиском и фильтрами, статусы «Новая», «В работе», «Закрыта», заметка к каждой заявке, кнопка «Скачать Excel». В списке видны последние 1 000 заявок, в файл попадают последние 20 000.
  • Получатели. Письма можно отправлять на несколько адресов, до пяти. На новый адрес уйдёт письмо со ссылкой подтверждения. Добавить адрес можно и просьбой в чате.
  • По очереди. На тарифе «Бизнес» можно включить режим, при котором каждую заявку получает один сотрудник.
  • Бесплатный тариф. Пока оплата в сервисе не подключена, открыты все заявки. Когда она появится, в день будут полностью открыты до 3 заявок, остальные сохранятся и откроются после перехода на «Про».
  • Telegram и CRM. На «Про» и «Бизнесе» заявки можно присылать в Telegram и передавать в Битрикс24 (входящий вебхук с правами на CRM), amoCRM (адрес и долгосрочный токен) или в 1С и любую систему, принимающую JSON.
  • Отчёт. Владельцам «Бизнеса» в начале месяца приходит письмо: сколько посетителей и заявок было у каждого сайта.

Когда вы в редакторе, о новой заявке сообщит всплывающее уведомление. Проверьте работу формы, заполнив её сами.

Консультант

Консультант - это чат на опубликованном сайте. Он отвечает по вашим данным и записывает на свободное время. Настраивается на вкладке «Консультант».

  1. Нажмите «Заполнить по сайту»: приветствие, сведения о компании, контакты и услуги подставятся из сайта. Проверьте и поправьте.
  2. Во вкладке можно загрузить документы: PDF с текстом (не скан), Word, Excel, TXT или CSV, до 20 файлов.
  3. Для записи задайте рабочие дни, часы, длительность приёма и часовой пояс. Если у специалистов есть календари, добавьте ссылки на них (Яндекс Календарь, iCloud, Google или файл .ics): занятое время консультант предлагать не будет.
  4. Проверьте ответы в окне справа.
  5. Нажмите «Включить консультанта». На опубликованном сайте появится кнопка чата.

Консультант отвечает только по сведениям о компании, сайту и документам. Если ответа нет, он предлагает оставить имя и телефон, и вам приходит заявка. Ответы оплачиваются кредитами, обычно это доли кредита за ответ. Лимиты расходов задаются там же: кредитов в день и ответов одному посетителю в день.

Данные и вход на сайте

Если сайту нужно хранить данные (записи на приём, заказы, сделки, личные кабинеты), Набросок подключает к нему базу и вход по коду из письма. Просто опишите задачу: «сделай онлайн-запись с выбором времени и кабинетом администратора».

На вкладке «Данные» есть два раздела:

  • Записи. Данные сайта по группам: смотреть, править ячейки, удалять, скачивать в CSV. В превью вы работаете с этими же настоящими данными как администратор.
  • Подключения. Ключи сервисов, о них ниже.

Люди, которые входят на сайт, делятся на роли: клиент, сотрудник, администратор. Вы как владелец всегда администратор. Кто что видит и меняет, вы задаёте словами: «записи видят только сотрудники», «клиент видит только свои заказы». Всё, что не разрешено, запрещено.

Лимиты по тарифам: записей в проекте 1 000, 50 000 и 500 000, людей, которые входят на сайт, 100, 2 000 и 20 000 (бесплатный, «Про», «Бизнес»). На служебной ссылке вход посетителя держится только в открытой вкладке, а на своём домене сохраняется надолго. Видео через сайт можно принимать только на платных тарифах. Если после конца подписки файлов больше, чем помещается на бесплатном тарифе, мы предупреждаем по почте и через 30 дней удаляем лишнее: сначала файлы, на которые нет ссылок на сайте и в его записях, потом самые старые. Принимать оплату на сайте можно через ваш кабинет Т-Банка или ЮKassa: ключи вводятся на вкладке «Данные», раздел «Оплата», деньги идут сразу вам.

Подключения к сервисам

На тарифах «Про» и «Бизнес» сайт может работать с другими сервисами по их API: слать сообщения в Telegram, письма через ваш почтовый сервис, заявки в CRM, СМС.

  1. Напишите в чате, что нужно: «присылай заявки в мой Телеграм».
  2. Набросок подскажет, где взять ключ, и покажет защищённое поле.
  3. Вставьте ключ и нажмите «Сохранить ключ». Дальше всё настроится само.

Ключ не попадает в переписку и в код сайта: он хранится зашифрованным и отправляется только на адрес сервиса, для которого вы его сохранили. Не присылайте ключи обычным сообщением. Список подключений, число запросов и ошибки видны на вкладке «Данные» в разделе «Подключения». Запросов в месяц до 10 000 на «Про» и до 100 000 на «Бизнесе»; на бесплатном тарифе подключений нет. Если тариф закончится, подключения приостановятся.

Статистика

Вкладка «Статистика» показывает посетителей и просмотры за 30 дней, график по дням, самые популярные страницы и источники переходов. Данные появляются после публикации. Посетители считаются без cookie: уникальный посетитель определяется за сутки, без хранения его адреса, поэтому баннер согласия для статистики не нужен.

Фото и картинки

Картинки для сайта модель рисует по описанию во время сборки. Реальных людей, бренды и читаемые надписи она не рисует, а команду, помещение и сертификаты до ваших фото заменяет обложками.

  • Каждую нарисованную картинку проверяет отдельная модель: лишние пальцы, странные лица и фигуры, искажённые надписи и предметы. Неудачная картинка рисуется заново, до трёх раз, а если не вышло, на её месте остаётся обложка. За повторы кредиты не списываются. Проверка не ловит всё, поэтому перед публикацией посмотрите на картинки сами.
  • Свои фото прикладывайте в чате или перетаскивайте на нужное место в превью. В проекте может быть до 60 картинок, каждая до 5 МБ.
  • Отдельные картинки файлом: пост, сторис, обложка, баннер, флаер, открытка, логотип. Скажите в чате, что нужно, и скачайте результат. Надписи на них набираются обычным текстом.
  • Карточка товара для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета: приложите фото товара и напишите, что важно покупателю. Карточка делается размером 1200 на 1600 в формате JPG, товар остаётся таким, как на вашем фото, а преимущества берутся только из ваших слов.
  • Место для файлов: 300 МБ на бесплатном тарифе (100 МБ на сайт), 2 ГБ на «Про», 20 ГБ на «Бизнесе».

Документы и презентации

Набросок собирает документы и презентации в том же проекте. Просто попросите: «сделай презентацию на 7 слайдов о кофейне для инвестора», «подготовь коммерческое предложение на уборку офисов», «сделай прайс в Word».

  • Презентация листается стрелками и скачивается в PowerPoint и PDF.
  • Документ скачивается в Word и PDF.
  • Факты и цифры берутся из ваших слов. Чего не хватает, помечено в квадратных скобках.
  • Правки делаются сообщениями: «добавь слайд про цены», «сделай короче».

Образцы договоров и юридические тексты считайте заготовкой и проверяйте у юриста.

Ролики

Короткий ролик по описанию: от 3 до 10 секунд, горизонтальный 16:9 или вертикальный 9:16 для Reels, сторис и Shorts, со звуком. Съёмка занимает несколько минут, готовый ролик появляется в чате с плеером и кнопкой скачивания.

  • Один ролик за сообщение. Реальных людей, известных персонажей, брендов и надписей в кадре не будет.
  • Готовый ролик не редактируется: любое изменение снимается заново и оплачивается как новый ролик. Перед съёмкой Набросок предупреждает об этом и о цене.
  • Чтобы поставить ролик на сайт, напишите «поставь этот ролик на главную».
  • Видео с Rutube, VK Видео или YouTube вставляется по ссылке на любом тарифе. Свой файл MP4 до 50 МБ можно загрузить на «Про» и «Бизнесе».

История версий

Каждое изменение сохраняется отдельной версией. Вернуться к любой можно в чате и на вкладке «История».

  • Под последним ответом есть кнопка «Вернуть как было».
  • Под более ранними ответами - «Вернуть к этому шагу» и «Копия с этого шага».
  • На вкладке «История» видны снимки всех версий: можно вернуть или скопировать любую.
  • Можно просто написать «верни как было»: это не тратит кредиты.

Возврат сам сохраняется новой версией, поэтому ничего не теряется. Он меняет проект в редакторе, а чтобы изменился опубликованный сайт, опубликуйте его заново. Заявки и данные посетителей при возврате не меняются.

Проекты: копия и архив

Действия с проектом находятся в меню: нажмите на название проекта слева вверху.

  • Переименовать. Название попадает в тему писем о заявках.
  • Сделать копию. Копия - отдельный проект с названием вида «Название - вариант от 04.11, 15:40». Исходный не меняется. В копию переходят сайт, инструкции для Наброска, открытые данные сайта и настройки консультанта (он выключен). Заявки, записи клиентов, люди, ключи подключений и домен остаются в исходном проекте.
  • Удалить проект. Проект уходит в архив на странице «Проекты». Сайт перестаёт открываться, но проект можно вернуть. Кнопка «Навсегда» и «Удалить навсегда» стирает проект, историю и файлы без возможности восстановления.

На бесплатном тарифе до 3 проектов вместе с архивом. На «Про» и «Бизнесе» до 1 000 проектов.

Команда

На тарифе «Бизнес» можно работать вместе с сотрудниками и подрядчиками. Каждый входит своей почтой, а кредиты тратятся ваши.

  1. Откройте «Аккаунт» и раздел «Команда».
  2. Впишите почту, выберите роль и проекты: все или один.
  3. Нажмите «Пригласить». Человеку придёт письмо.

Роли: «Правит сайт» (чат, правки, код, публикация), «Правит тексты» (меняет только тексты, цены и контакты) и «Видит только заявки». Тарифы, домены, покупки, удаление проекта и список людей остаются у владельца. В команде до 20 человек. В списке видно, кто сколько потратил кредитов. Убрать человека можно в любой момент. Если «Бизнес» закончится, участники потеряют доступ, а список сохранится до возвращения тарифа.

Для студий

Для веб-студий и фрилансеров на тарифе «Бизнес» есть три возможности. Подробности на странице для студий.

  • Передать проект клиенту. Меню проекта, «Передать клиенту», почта клиента. Перед отправкой вы увидите, что будет у клиента, например нехватку места на бесплатном тарифе. Клиент принимает проект по письму и получает сайт со всей историей и данными. Кредиты не переходят. Галочка «Оставить мне доступ к правкам» оставляет вас в проекте.
  • Роль для клиента. Пригласите заказчика в «Команду» с ролью «Правит тексты» или «Видит только заявки».
  • Свой логотип. Раздел «Свой логотип для клиентов» в аккаунте: ваш логотип и название увидят приглашённые люди в редакторе.

Кредиты и тарифы

Кредиты - это оплата работы модели. Первая сборка сайта стоит 15 кредитов в режиме «Мастер» и 8 в «Экономе», сколько бы работы ни понадобилось. Готовый пример открывается бесплатно, а его переделка под ваше дело стоит как сборка. Правки считаются по объёму работы: небольшая обычно стоит 1-3 кредита. Баланс виден справа вверху, при нажатии открываются тарифы и оплата.

Кредиты бывают разных видов:

  • Стартовые и бесплатные. Стартовые приходят при регистрации. Дальше через сутки после траты приходят ещё 5, но не больше 15 в месяц. После окончания платного тарифа они снова начинают приходить через 30 дней. Тратятся первыми.
  • По тарифу. 50 в месяц на «Про» и 150 на «Бизнесе». Остаток на следующий месяц не переносится.
  • Купленные пакеты. Не сгорают. Пакеты начинаются от 10 кредитов за 249 ₽.

Бесплатно (без списания): вопросы о тарифе и балансе, возврат версии кнопкой или словами «верни как было», карточка с уточняющими вопросами, неудавшийся ответ и отказ от запрещённой темы. Если вы нажали «Остановить» до первых изменений, за ответ тоже ничего не спишется.

Тарифы:

  • Бесплатный. До 3 проектов, до 3 открытых заявок в день (пока оплата не подключена, открыты все), видео по ссылке, значок Наброска на сайте. Без купленных кредитов можно сделать 1 документ, 1 карточку товара и 2 отдельные картинки за всё время, до 5 фото в одной сборке и 1 ролик в день до 8 секунд. Сверх этого нужны купленные кредиты или тариф.
  • «Про» - 990 ₽ в месяц. 50 кредитов, до 1 000 проектов, заявки без дневного предела, до 3 доменов, видео файлом до 50 МБ, передача заявок в CRM и Telegram, подключения к сервисам, значок можно убрать.
  • «Бизнес» - 2 990 ₽ в месяц. 150 кредитов, всё из «Про», до 10 доменов, команда, передача проектов клиентам, свой логотип, двухфакторная защита, отчёт за месяц, бесплатный архив кода.

Оплата проходит на защищённой странице банка или платёжного сервиса, данные карты Набросок не получает и не хранит. Тариф продлевается автоматически раз в месяц. За день до списания приходит напоминание. Отменить подписку можно в один клик на странице «Тарифы и оплата» или на странице отмены подписки, оплаченный месяц продолжит действовать. Если списать оплату не получилось, Набросок пробует снова на следующий день; после третьей неудачной попытки тариф заканчивается, а сайты и проекты остаются. Условия подписки описаны в документе условия подписки, а возврата - в правилах возврата.

Письма

Набросок пишет только тогда, когда это нужно для работы.

  • Всегда приходят. Код для входа, заявки с ваших сайтов, записи, письма об оплате, напоминание за день до списания, письмо о готовом сайте, письма команды.
  • Можно выключить. Подсказки по сайтам и новости: переключатели на странице «Аккаунт и защита входа» или ссылка «Не присылать такие письма» в самом письме.

Если письмо не пришло, проверьте «Спам» и «Промоакции».

Правила

Нельзя делать и публиковать сайты, которые нарушают закон или правила оферты. Модель откажется собирать такой сайт и не спишет кредиты, а уже опубликованный сайт администрация снимает с публикации и блокирует, иногда вместе с аккаунтом.

В частности, запрещены сайты:

  • под видом банка, государственного органа, платёжной системы или другой компании, а также копии чужих страниц входа и оплаты;
  • которые под ложным предлогом собирают данные карт, пароли и коды из СМС;
  • с вредоносными программами, спамом и мошенничеством;
  • о наркотиках, самоубийстве и самоповреждении;
  • об азартных играх на деньги, финансовых пирамидах и займах без лицензии;
  • с экстремизмом и терроризмом;
  • с порнографией и интим-услугами;
  • о поддельных документах, слежке и взломе;
  • с пиратством, торговлей людьми и органами, животными из Красной книги.

Табак, алкоголь, рецептурные лекарства и оружие нельзя продавать через сайт. Для них допустим только информационный сайт: адрес, часы, цены текстом, пометка «18+», без корзины, формы заказа и оплаты. Сайты, которые помогают и предупреждают (клиника, телефон доверия, психолог, юрист), делаются как обычно.

Увидели нарушающий сайт, сделанный в Наброске, - нажмите «Пожаловаться на сайт» внизу страницы. Если считаете блокировку или отказ ошибкой, напишите через страницу контактов.

Если что-то не получается

  • Сайт выглядит сломанным. Напишите в чате, что видите, или «исправь ошибки». Если стало хуже после правки, нажмите «Вернуть как было».
  • Правок нет на опубликованном сайте. Нажмите «Опубликовать» справа вверху и «Обновить сайт» в окне.
  • Клиенты не могут открыть сайт. Скорее всего, он не опубликован, или вы отправили ссылку на редактор, она работает только у вас. Отправьте адрес из окна публикации.
  • Домен не открывается. Проверьте статус и записи в окне домена, подождите до нескольких часов.
  • Не приходит код входа. Проверьте «Спам» и «Промоакции» и запросите код снова.
  • Оплата не прошла. Деньги не списаны, попробуйте ещё раз или другой картой.
  • Кредиты закончились. Ваше сообщение сохранится. Можно купить пакет, подключить «Про» или дождаться бесплатных кредитов.
  • Изменено не то. Отмените правку и опишите задачу точнее или выберите место кнопкой «Выбрать элемент».
  • Нужной функции нет. Спросите в чате: Набросок честно скажет, что умеет сейчас, и предложит близкий вариант.

Поддержка

На любые вопросы о Наброске отвечает чат поддержки: ссылка «Поддержка» вверху кабинета, на телефоне значок «?». Он видит ваш тариф, кредиты, платежи, проекты и домены, объясняет, почему не получилась правка, и может отменить продление подписки, но только после вашего «да». Возвраты, начисление кредитов и другие вопросы о деньгах он передаёт человеку, ответ придёт на почту аккаунта. Число сообщений в день ограничено.

Как сделать что-то на сайте, можно спросить и в чате самого проекта. Без входа в аккаунт напишите через форму на странице контактов и поддержки: выберите тему, опишите вопрос и укажите почту для ответа.

Документы: оферта, политика конфиденциальности, согласие на обработку данных, правила возврата, условия подписки.