Войти

Условия подписки и автопродления

Заготовка документа: реквизиты ещё не заполнены, юрист текст не проверял.

Редакция от [Дата вступления в силу].

Эти условия входят в оферту. Они описывают платные тарифы и подписку на свой домен, которые продлеваются автоматически.

1. Что входит в подписку

  • Тариф «Про» - 990 ₽ в месяц, 50 кредитов в месяц.
  • Тариф «Бизнес» - 2 990 ₽ в месяц, 150 кредитов в месяц.
  • Свой домен на бесплатном тарифе - 490 ₽ в месяц за один домен. На тарифах «Про» и «Бизнес» домены входят в тариф: до 3 и до 10. Если вы подключили такой тариф, отдельные списания за домен, который в него входит, прекращаются сами.

Состав возможностей каждого тарифа показан на странице тарифов в сервисе и в инструкции. Цены указаны на дату редакции и могут меняться.

2. Как оформляется подписка

При оплате тарифа или домена вы вводите данные карты на странице платёжного сервиса lava.top [указать оператора и реквизиты]. Рядом с кнопкой оплаты отмечается согласие на ежемесячное списание. Ежемесячные списания по подписке проводит платёжный сервис. Мы данные карты не получаем и не храним, а получаем сведения об оплатах, продлениях и отменах подписки.

Разовые покупки (пакеты кредитов, архив кода) карту не привязывают и не продлеваются.

3. Когда и сколько списывается

  • Расчётный период равен календарному месяцу со дня оплаты. Следующее списание происходит в день окончания оплаченного периода.
  • Сумма равна цене тарифа или домена, действующей на день списания. О повышении цены мы сообщаем по почте не позднее чем за [срок] до первого списания по новой цене.
  • За день до списания мы отправляем напоминание на почту аккаунта, а после списания - письмо о платеже. Чек приходит на почту, указанную при оплате.
  • При продлении тарифа на счёт приходят новые кредиты тарифа. Кредиты предыдущего периода не переносятся и сгорают. Купленные пакеты не сгорают.

4. Если списать не удалось

Если списать оплату не удалось, мы сообщаем об этом письмом, а платёжный сервис повторяет попытку по своим правилам [уточнить у lava.top]. Если оплата не пришла в течение 2 дней после конца оплаченного периода, тариф заканчивается. Сайты и проекты остаются на месте, действуют ограничения бесплатного тарифа. Чтобы вернуть тариф, оплатите его на странице тарифов. С подпиской на свой домен так же: в течение 3 дней после конца оплаченного периода сайт по этому адресу открывается, а если оплата так и не пришла, показывает заглушку. Если банк ещё обрабатывает списание, это не считается отказом, и новое списание мы не отправляем, пока не получим ответ.

5. Как отменить подписку

Подписку можно отменить в любой момент одним нажатием:

  1. Откройте страницу тарифов и оплаты в сервисе и нажмите «Отменить подписку» либо откройте страницу отмены подписки.
  2. Подтвердите отмену. Мы отправим письмо о том, что списаний больше не будет.

После отмены оплаченный период действует до конца. Отменённую подписку не включить обратно: чтобы продление снова работало, оплатите следующий месяц на странице тарифов, отметив согласие на ежемесячное списание. Оплаченный месяц добавится к текущему. Подписка на свой домен отменяется отдельно, в окне домена.

Чтобы больше ничего не списывалось, нажмите на странице тарифов «Отменить все подписки». Мы отменим в платёжном сервисе подписки на тариф и на все домены и пришлём письмо. Оплаченные сроки действуют до конца. Снова включить продление можно только новой оплатой с согласием на ежемесячное списание.

Если вы не можете войти в аккаунт, напишите через форму на странице контактов: мы отменим подписку по обращению не позднее [срок].

6. Что происходит после окончания подписки

  • Тариф меняется на бесплатный, действуют его ограничения: число проектов, число открытых заявок в день, место для файлов, собственные домены, подключения к сервисам и другие возможности платных тарифов.
  • Кредиты тарифа, оставшиеся на счёте, сгорают. Купленные кредиты остаются.
  • Проекты, сайты и данные не удаляются. Исключение - файлы, загруженные через сайт сверх места на бесплатном тарифе: мы заранее предупреждаем по почте и через 30 дней удаляем лишнее, сначала файлы, на которые нет ссылок на сайте и в его записях, потом самые старые. До этого их можно скачать одним архивом.
  • Свой домен, который не входит в тариф, показывает заглушку.
  • Бесплатные кредиты снова начинают приходить через 30 дней после окончания тарифа.

7. Возврат

Условия возврата описаны в правилах возврата. Отмена подписки возврат не заменяет.

8. Контакты

По вопросам подписки пишите на [Почта поддержки] или через форму на странице контактов.